Lorenzo Terraneo
Comunicazione uguale : intrattenimento, informazione o creatività?
Lorenzo Terraneo Amministratore Futuraweb
Ultimamente siamo stati portati tutti ad utilizzare qualcosa di più tattico e forse meno strategico. Dato il periodo di crisi, il consumatore diventa molto più attento all'aspetto economico e funzionale del prodotto, per cui nella comunicazione prevale più il contenuto “informativo” e di prodotto a scapito del brand e dei messaggi di intrattenimento.
Crede che le aziende che devono comunicare siano portate a fare una scelta fra le diverse strategie di comunicazione oggi disponibili?
Le aziende avendo dei budget minori, richiedono all'agenzia di essere più concreta perchè quello che conta sono giustamente i risultati che riusciamo a portare nel breve periodo.. Le grandi marche riescono per fortuna a fare vivere sia la comunicazione di prodotto che quella del brand che riesce quindi a salvaguardarsi nel tempo. La moltiplicazione dei canali ci aiuta a diversificare i target per rispondere meglio alle attese del cliente, anche se questo complica notevolmente la programmazione strategica.
Pensa che il target sia più consapevole di quello che desidera e di quello che si può aspettare dai brand?
E come l'apporto creativo può agevolare la trasmissione del messaggio?
Il web ormai è un mezzo maturo, ma nello stesso tempo in continua evoluzione. Inoltre è senza dubbio destinato ad assumere un ruolo sempre più di primo piano nel mix di comunicazione. Senza dimenticare che con internet si possono raggiungere mercati di nicchia che altrimenti sarebbe antieconomico presidiare
Il consumatore è sempre quindi molto attento ai costi in rapporto alla qualità dei prodotti. Molte volte è anche ben disposto a pagare qualcosa in più per averla. Internet in questo senso si sta affermando come il mezzo più usato per raccogliere informazioni sui prodotti prima dell’acquisto. I siti più attenti permettono diversi livelli di lettura. Un primo di appeal del brand, un secondo informativo e un terzo di interattività ed engagement.
Quanto sono accessibili questi nuovi media direttamente dalle aziende?
Il problema è che la comunicazione web e below the line ha aumentato di molto i mezzi a disposizione del cliente. Quando l'azienda non ha al proprio interno risorse skillate per una pianificazione strategica si rivolge necessariamente alle agenzie, purtroppo spesso senza poterne conoscerne le vere potenzialità ed esperienza.
by Marta Gentili
