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Francesca Gagliardi
Comunicazione uguale: intrattenimento, informazione o creatività?

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Francesca Gagliardi Web Writer Freelance

Qualcos’altro. Oltre che essere formatore in ambito della comunicazione scritta efficace sia per aziende pubbliche che private sono un’appasionata di etimologia, l’etimologia di comunicazione innanzitutto occorre dire che è molto particolare. La comunicazione è scambio. Sono specializzata nel comparto dell’amministrazione pubblica quindi questo acquista un significato ancor più forte e particolare. Se scambio con un altro un’idea, finiamo con due idee a testa.

Quindi si va verso una comunicazione sempre più mirata?

Meglio usare il termine “profilata”. Penso per esempio alla partecipazione dei cittadini o dei clienti, se l’interlocutore è il cliente di un’azienda, in ogni caso scambio.

Strategicamente le aziende o le pubbliche amministrazioni come si muovono fanno una scelta oculata? O è in attesa di tempi migliori?

C’è un problema di risorse, i soldi sono pochi, i prodotti di buona qualità costano perché richiedono professionalità preparate. Nel comparto soprattutto del pubblico, alcune realtà si stanno sforzando molto e stanno cercando di dare lavoro a professionalità altamente profilate, è una cultura che si sta modificando, ma non prevedo tempi brevi, la strada è molto lunga.

Cosa augurarci per un 2010 diverso e migliore?

L’interesse deve essere sempre focalizzato sull’interlocutore. In che modo? Se ci si muove nel comparto privato tramite la capacità di emozionarlo, in quello pubblico di renderlo partecipe. L’azienda non è più quindi unicamente un erogatore di servizi e la pubblica amministrazione non deve vedere il cittadino solo come pollo da spennare.

by Marta Gentili

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