Francesco Calisi
Storytelling: l'Arte di raccontare storie in Comunicazione
Francesco Calisi Direttore Web Net.Uno
Come fare per mantenere alta la reputazione del brand?
La brand reputation è essenziale in quanto significa associare la propria immagine ad un’identità forte. Per avere un’immagine che sia in sintonia con la propria identità è necessario impegnarsi molto, anche perché il web non dimentica, ogni cosa detta e spiegata in passato è sempre rintracciabile quindi si tende a migliorare la comunicazione il più possibile, e a convertire i fattori negativi in fattori positivi.
Quali sono oggi le parole chiave del mondo della comunicazione e come ci possono guidare a esplorare nuove vie?
Due parole: interazione massima. Se pensiamo ai due modelli push or pull, sarà sempre più l’utente a dettare a noi tecnici la maniera migliore in cui veicolare il messaggio pubblicitario attraverso i canali più attuali. Anche perché attraverso il web e i social è facilissimo prendere informazioni sui brand e i loro prodotti e quindi credo sia necessario studiare il customer journey per vedere dove fare comunicazione, dove inserire il comunicato, dove dare la sferzata finale per trasformare un utente in consumatore ed infine in cliente fidelizzato.
